●智能性
        所有的信息查询服务应用计算机和智能语音技术，由人机对话、在人机互动条件下完成，关注良好的用户体验。确保信息查询的准确和高效。

●高准确性
        系统基于基立讯强大的语音识别功能设计，对于站名等的识别对绝大多数用户准确率接近100%。

●高容量
        系统可以支持几十到上百门电话的同时呼叫查询，相当于雇请几十到上百个服务人员。根据需要，可以非常容易扩充至数千上万门电话同时查询。

●多种指令识别
        系统采用话语指令识别技术。根据实际需要，支持按键指令识别、支持文本指令识别。

●全时制服务
        系统可维持365X24稳定的全天候不间断运行。

●高性能
        系统不但支持按键电话查询的所有功能，也支持中间站、票价、座位、行包、铁路规章等等高级功能查询。现代语音技术的引入，使本系统不但拥有巨大的信息查询内容范围, 查询速度也比传统的方式快十数倍。

●高扩展性
        利用基立讯的功能完备的语音识别库，火车信息查询系统将能够非常容易扩展至全国范围的铁路信息查询服务。以后，从家里就能够马上知道全国任何一个火车站的列车时刻信息。

        利用最前沿的智能语音科技，以采用基立讯智能语音列车时刻查询系统为基本切入点，铁路部门可以开发出一个全新的火车站信息电话门户。这样一个全新的火车站信息电话门户可以为铁路运输用户提供如下实时快捷的服务：

●火车始发时刻的查询

●火车到达时刻的查询

●铁路沿线任意中间站的特定火车班次火车时刻查询

●铁路沿线任意中间站的当天所有经过班次的查询

●火车始发和到达班次的查询

●火车票价格的查询

●火车客运软硬卧价格的查询

●火车站点间距离的查询

●特定火车班次在火车站点间运行时间长度的查询

●铁路运输相关政策法规的查询

●铁路运输紧急信息的查询

●托运行包查询

●货物运输跟踪等等。

         基立讯智能语音列车时刻查询系统具有传统技术条件下多级按键+人工坐席列车时刻查询无法比拟的优势
        （一）智能性：基立讯智能语音列车时刻查询系统无须用户提供列车编码和编号，之后再通过按键逐级查找。系统只发问最基本的用户要素,大致的出发时间,到哪里，或者是大致的出发时间，哪里来，事实上，在列车时刻查询这种程式化服务中，基立讯智能语音列车时刻查询系统的智能性相当于人脑。它的智能发问机制可以帮助指向问题的关键部分，实现对系统内全部信息的模糊识别。
        （二）便捷性：由于计算机设备是基立讯智能语音列车时刻查询系统的必要组件，计算机的运算反应远胜人工坐席，其用户便捷性显而易见。
        （三）稳定性：基立讯智能语音列车时刻查询系统彻底消除了人工坐席服务质量的不确定性。

        人工查号坐席服务质量受下列因素影响：
        1、在位时间
        2、工作量
        3、身体状况，如感冒、咳嗽、声音嘶哑等
        4、情绪波动，如冷漠、不耐烦等
        5、反应速度，熟练程度
       上述情况将直接影响人工坐席的服务质量，影响乘客对铁路部门的形象认知。新技术条件下的基立讯智能语音列车时刻查询系统可以帮助铁路管理机构从深层次解决这一问题。引入基立讯智能语音列车时刻查询系统可以彻底消除人工坐席一切可能的负面影响。