传统技术条件下多按键+人工的列车时刻查询以人工坐席为实际支撑,对服务人员数量要求呈刚性，必须以人员扩张为前提支撑服务扩张，效益极低。根据客户评价权威机构Giga的研究，使用多级多按键客户需求导入方式总的成功率仅为20%,而使用智能语音技术的电话服务平台，服务成功率可以提高三倍，达到60%以上。基立讯智能语音列车时刻查询系统可带来的直接经济效益就是加速投资回报（ROI=Return On Investment）。国外数据显示，企业一般在3-6个月就能完成ROI。有的企业报告每年节省1百万美元。以下是一个典型的电话查询中心ROI回报的实例：

中型客户服务中心	按键自动化+人工	语音识别自动化+人工
年平均电话量	5,000,000
自动完成电话比例	20%	60%
自动完成电话量	1,000,000	3,000,000
人工座席电话量	4,000,000	2,000,000
人工座席每通电话实际费用*	￥2	￥2
设备一次性投资	￥5,000,000	￥8,000,000
人工实际总开销	￥8,000,000/年	￥4,000,000/年
语音比按键人工节省	￥4,000,000/年
语音比按键设备增加投资	￥3,000,000
完成ROI时间	9个月

        ※ 注：以上是保守估计数据；在美国，真实数据是：银行业$5.70/电话，信用卡行业$4.27/电话，电信客户服务$7.50/电话