基立讯智能城市总机系统的使用非常简单，用户只要拨入智能城市总机的统一接入号码，直接说出要找的单位的名称，智能城市总机系统就将为用户自动转接。如果用户不知道具体单位名字，用户可以说“酒店”，“餐馆”，“咖啡馆”，“出租汽车公司”，“百货商厦”等等浅显易懂的关键词，基立讯智能总机系统将根据用户的指令提示用户选择酒店星级、菜系名称，位置地点等等辅助信息，并提供相应的单位信息供用户选择直到用户满意时为用户自动转接。

使用者
        使用者无须使用传统查号台，无须查找传统电话黄页

        使用者无须记录知名公司、服务型商业企业电话号

        使用者无须二次拨打知名公司、服务型商业企业电话号

        对于加入基立讯智能城市总机系统的会员用户，其外部使用者可以通过直接呼叫会员用户单位名称直接联系到基立讯智能城市总机会员用户。

示例如下：

        基立讯智能城市总机系统的使用者在拨通基立讯智能城市总机后可以直接说：

“青春宝”

“颐高数码”

“西子宾馆”

“杭州香格里拉酒店”

“浙江宾馆”

“张生记”

“我找西湖附近三星级酒店”

“我要灵隐寺附近的杭帮菜馆”

“请转黄龙饭店”

“请接上岛咖啡”、

“请要君亦乐川菜馆”

“我要杭州中国旅行社”

“酒店”

“餐馆”

“百货商店”
等等所有汉语习惯的呼叫句式，支持所有汉语习惯呼叫句式的基立讯智能城市总机系统会立即将呼叫电话转给相应的公司、酒店、餐馆、百货商店、旅行社。对于使用移动电话的用户，基立讯智能城市总机系统还可以根据用户要求随后将相应的公司、酒店、餐馆、百货商店、旅行社的相关信息以短消息的形式发送到用户手中。

实际应用中：

基立讯智能城市总机系统能够根据具体情况针对性发问。譬如：

“请问您要几星级的酒店？”

“请问您找的酒店的大概位置？”

“请问您找的菜馆的菜系名称？”

“对不起，四季青服装市场附近没有您要的五星级酒店，离四季青服装市场最近的五星级酒店是杭州五洲大酒店，请问您要不要这家酒店？”

“对不起，我没有听清楚，请您大声一些”
等等。基立讯智能城市总机系统可以通过智能发问机制实现对呼叫。