“钱江服务”全自动电话信息服务系统

旺旺集团语音识别总机系统 

上海广电通讯企业电话秘书系统

语音系统的定制开发-- 电力系统的行业应用

音系统定制开发-- 采购软件中的应用

呼叫中心和语音识别--交通系统的行业应用



语音系统的定制开发-- 采购软件中的应用

背景

        珠海政采软件技术有限公司是一家专门为政府、企事业单位采购信息化提供系统支持和服务的高科技企业。主要从事政府和企事业应用软件的开发、系统集成、网络建设与服务,为政府和企事业单位的信息化建设提供全面、优质、专业、权威的解决方案。

        公司自2001年就开始积极探索和研究政府和企事业单位采购业务信息化建设工作。2003年公司为珠海市政府采购中心设计和开发了基于互联网的政府采购管理平台—珠海市政府采购网(简称中采网),该系统实现了政府采购的网上信息发布、网上申报、网上审批、网上询价、网上结算等功能。在“中采网”的基础上,公司又先后开发了“政府采购网上管理信息系统”、“企业采购管理信息系统”、“招标中介机构采购管理信息系统”等一系列的产品。这些系统实现了采购单位办理采购手续“零距离”,供应商投标报价“零成本”,采购中心提供服务“全天候”,监督部门实行监管“全透明”,充分满足了政府、企事业单位采购“公开、公正、公平和透明”的原则,具有高效、稳定、安全的特点,是国内技术领先、功能完备的政府、企事业单位采购管理信息平台。

        尽管政采公司的"政府采购网管理信息系统"已经遥遥领先于全国同行,但是该系统中一直没有集成语音方面的功能应用,这样的系统都是基于单纯的网上管理和应用,是纯IP数字网络的管理系统,没有充分利用和结合语音网络的独特优势,在项目产品的实际推广和用户的实际使用中就发现了诸多不便,不利于产品的更大范围、更大力度的推广。在这种情况下,上海基立讯同珠海政采软件技术有限公司进行强强合作,利用上海基立讯在语音技术方面的优势,为珠海政采软件技术有限公司的“政府采购网管理信息系统”专门定制开发同政府采购业务相关的语音应用,并专门开发基于Web Service的接口同“政府采购网管理信息系统”进行数据的传输。

        经过上海基立讯技术人员的专业开发和调试,该语音功能子系统已经顺利完成,并已经在政采公司的“政府采购网管理信息系统”的终端用户中成功上线运行。上海基立讯专业的技术,快速的响应、高性价比的服务,得到了合作单位的高度评价。

系统功能

1 .自动电话外呼
2.自动传真接收和发送
3.座席服务
4.语音自动合成
5.电话录音
6.线路监控
7.语音系统管理

 

系统环境

通信:普通模拟中继
接口:Web Service
IVR:JLX-IVR 1.0
TTS:JLS-TTS 1.1
语音卡:SHT-8B-CT/PCI,SHT-8C-CT/PCI/FAX
管理:B/S架构
安全保护:加密狗

 

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