背景
电力公司主要从事电网建设、管理，经营电量销售业务，一般都是当地规模最大的国有企业之一。省级规模的电力公司一般都下辖几十个供电分公司，同时还管理与电力有关的设计、施工、修造、科研等单位。
这样的电力系统行业单位，都建设有自己完整的电话通信基础设施。一般，电力系统单位的电话设施都是很早前建立，都配有基于按键的传统IVR系统。随着电力系统业务的扩大、现代企业移动电话通信新业务的出现，传统的只提供用户按键转接电话加上人工服务的方式已经不能满足现代电力企业服务大众的需求，也同企业自身的战略发展不相称。例如，现在很多电力公司都有企业内部的集团移动网，相互之间的移动手机拨号是免费的，而且，这样的网络都具有手机短号码功能，也即6位的拨号就能拨打移动手机。这些新的企业通信功能往往都是独立于已建设的固定电话基础设施之外，没有办法实现互通。另外，电力系统是个服务性质的单位，客户服务和支持非常重要，迫切希望所有用户电话都能够转到对应的业务部门。另一方面，电力系统公司也是国营单位，在下班和节假日不能有非常充裕和固定的人工服务支持，迫切希望能有一个系统，可以提供可配置的分时段电话语音处理，并能够给用户提供全自助的语音自动查号和转接，让用户可以不借助人工的服务就能迅速在任何时间找到目标业务部门，提高电力系统的服务质量。
在这背景下，上海基立讯通过第三方战略合作伙伴，为该战略合作伙伴的电力公司客户定制开发了一套集传统电话通信和智能语音通信于一体的电力企业语音总机系统，并定制开发了同电力业务和电力通信相关的一些通信需求，很好解决了电力系统单位的电话通信问题。
系统环境
1.交换机：Harris 20-20
2.服务器：HP ProLiant DL
3.通信连接：模拟端口 (8路）
4.IVR：JLX-IVR 1.0
5.TTS：JLS-TTS 1.1
6.ASR：Nuance 8.5
7.语音卡：SHT-8B/PCI
8.员工数：1000多人
9.分机数量：1000多门
10.管理：B/S架构
11.安全保护：加密狗
系统功能
1.语音总机功能
2.分时段提示功能
3.节假日设置功能
4.多音字处理功能
5.按级按键查询转接功能
6.语音号码查询功能
7.手机短拨号功能
8.话路实时监控功能
9.网页管理
10.语音信箱功能
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