背景
SVA上海广电集团成立于1995年，是一家投资主体多元化特大型产业集团。广电集团拥有两家上市公司和一百五十多家企业，世界各地的雇员超过30000人，已连续数年名列中国电子信息十强企业前茅。 上海广电通讯网络有限公司（简称：广电通讯）是广电集团下属的上海市高新技术企业和软件企业，注册资本1.5亿元人民币。广电通讯拥有“天网”—卫星通信网、“地网”—光纤城域网、白玉兰远程教育网，为客户提供从网络系统集成、语音集成到企业信息管理软件产品相关的企业信息化咨询、实施与技术服务，目前已发展成为国内知名的大型综合IT服务提供商。
为了适应新技术日新月异的发展，也为了给企业客户带来现代化的增值服务，广电通讯决定引入语音识别技术及其用于企业电话通信的最新产品。在此背景下，上海基立讯信息科技有限公司充分利用自身在语音识别技术的产品研发优势，结合广电通讯的公司特点和业务特色，开发了“企业电话秘书系统”产品并成功安装运行于广电通讯。该系统的安装实施，将语音识别的强大功能和相关的强大的其他电话功能服务首次引入到现代企业电话通信中，极大提升了广电通讯企业形象，提高了企业的电话服务质量和通信效率，并增加了许多丰富实用的现代企业电话通信功能。更为重要的是，广电通讯做为一个大型的综合IT服务提供商，该产品的成功引入将扩展广电通讯的增值服务产品线，能够为广电通讯拓展额外的市场空间，带来更多的利润和经济效益。
系统环境
“上海广电通讯企业电话秘书系统”的集成技术环境如下：
- 交换机：Avaya S8500
- 通信连接：普通模拟端口
- IVR：JLX-IVR 1.0
- TTS：JLS-TTS 1.1
- ASR：Nuance 8.5
- 语音卡：SHT-8B/PCI
- 员工数：200多人
- 分机数量：200多门
- 管理：B/S架构
- 安全保护：加密狗
- 重名识别：支持
- 部门识别：支持
系统功能
- 语音总机功能
- 电话防火墙功能
- 电话转接功能
- 电话绑定功能
- 电话留言功能
- 电话本查询功能
- 电话录音监控功能（可选）
- 语音拨号功能
- 事件提醒功能
- 网页管理
“上海广电通讯企业电话秘书系统”安装上线后，运行稳定可靠。专业播音员的语音提示，配以广电通讯公司Avaya品牌的高质量话机，使本系统的语音识别用户使用体验流畅自然，效果极佳，非常吻合广电通讯面向中高端客户的市场定位和企业形象。
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